Dentro de los muchos proyectos que tengo como profesional, me he sentido inclinada hacia los servicios psicológicos online y el trabajo psicoeducativo por las redes sociales, como forma de llegar a la gente de una manera muy fácil y accesible a una gran cantidad de público.
Fui descubriendo este medio, por mi mismo interés en él y me di cuenta que a través de las redes sociales se puede compartir mucha información, oportunidades de cooperación, de formación y de actualización, de esta forma comprendí que para muchos este es una ventana al mundo, como lo ha sido para mí, es una forma de acceder a servicios inimaginables, en otras épocas, y supe también del gran auge de entidades que ofrecen sus servicios de consejería y psicoterapéuticos en las redes, apoyándose de tecnología de punta para alcanzar la competitividad y la calidad necesaria para este delicado servicio.
Fui descubriendo este medio, por mi mismo interés en él y me di cuenta que a través de las redes sociales se puede compartir mucha información, oportunidades de cooperación, de formación y de actualización, de esta forma comprendí que para muchos este es una ventana al mundo, como lo ha sido para mí, es una forma de acceder a servicios inimaginables, en otras épocas, y supe también del gran auge de entidades que ofrecen sus servicios de consejería y psicoterapéuticos en las redes, apoyándose de tecnología de punta para alcanzar la competitividad y la calidad necesaria para este delicado servicio.
No hace mucho inicie el proyecto al que he llamado “RESILIA, Servicios Psicológicos Online” con la idea, no solo de ofrecer consultas de consejería y terapéuticas, sino también con el objetivo de crear grupos de apoyo, blog de opinión e informativo, cursos y productos, entre otros servicios , con la idea de que una población que no puede trasladarse a un consultorio por problemas de trabajo, por algún trastorno que le impida relacionarse con otras personas o que implique miedo a determinados ambientes o que solo necesiten una orientación acerca de su problemática.
Como parte de este compromiso, esta enterarme de las entidades que regulan este tipo de servicios para actuar apegada a la ética y a las normas nacionales e internacionales que regulan este tipo de abordaje.
Además de haber explorado muchísimos sitios de ayuda online, era importante revisar nuevamente y enfocada a párrafos y acápites que pudieran ser adaptables a este tipo de servicio, en el Código de Ética del Colegio Dominicano de Psicólogos (CODOPSI), así como también las normativas de La Sociedad Iberoamericana de Salud Mental en Internet – SISMI y La Sociedad Internacional para la Salud Mental en línea, o ISMHO, me gustaría en este articulo compartir algunas conclusiones de esta exploración.
En todos los documentos revisados se destaca la responsabilidad moral y social ante la comunidad, que tiene el profesional de la psicología que ofrece servicios a la comunidad, la objetividad de estos, la confidencialidad, las garantías de salvaguardar la información obtenida en un contexto de confidencialidad y la necesidad de los consentimientos informados, esto es básicamente lo que podemos encontrar el código ético del CODOPSI que podrían ser aplicables a los servicios psicológicos en línea y son más bien normativas comunes a otros códigos éticos de entidades similares.
Las informaciones de las instituciones que regulan específicamente los servicios psicológicos online o en línea, como es La Sociedad Internacional para la Salud Mental en línea, o ISMHO, la cual promueve y desarrolla información relativa al uso de tecnologías aplicadas a la ayuda en línea, el establecimiento de foros de discusión y la difusión de noticias sobre el trabajo de salud mental en línea, el desarrollo de estándares para la interacción en línea entre los profesionales y los consumidores de salud mental, el desarrollo de sistemas bases de datos, software y tecnologías específicas para la salud mental en línea, la asesoría a los órganos legislativos y los organismos gubernamentales sobre el uso, las necesidades y los beneficios de los recursos en línea.
Busca más bien garantizar tecnológicamente hablando y desde el punto de vista de la seguridad del manejo de la información y su eficiencia, la calidad de los servicios y ser ente referente en los organismos gubernamentales y no gubernamentales para la regulación de este tipo de servicio, también la redefinición de las normativas éticas aplicables a estas nuevas formas de ofrecer el servicio psicológico y sus afines.
En el Código de Ética de la Sociedad Iberoamericana de Salud Mental en Internet – SISMI , se recalca mucho las normativas sobre la calificación de los profesionales que ofrecen el servicio, la forma en que deben ser presentadas las hojas de vida, proyección del responsable del sitio, presentación de trabajos y artículos, manejo de patrocinios.
En mi opinión todos los profesionales de la psicología y aéreas afines interesados o no en los servicios de consulta propiamente dicha, online deben conocer sobre estas normativas y aquellos que decidan incursionar en esta área debemos contactar estas entidades y validar y colegiar nuestro trabajo.
No solo, porque vayamos a ofrecer este tipo de servicio, sino también por todas las intervenciones a través del internet, díganse blogs, publicaciones y muchas otras participaciones ya propias de nuestro trabajo.
Creo también que todos los profesionales de la psicología y aéreas afines debemos fortalecer nuestro Colegio Dominicano de Psicólogos, aportando a nuestro gremio y actualizando de alguna manera sus regulaciones.
Link o enlaces de las páginas web de las entidades mencionadas:
Colegio Dominicano de Psicólogos (CODOPSI)
http://codopsi.tripod.com/codopsi.tripod.com/index.html
La Sociedad Internacional para la Salud Mental en línea, o ISMHO
https://www.ismho.org/bylaws.asp
Sociedad Iberoamericana de Salud Mental en Internet – SISMI
http://www.asismi.org/index.htm
Mercedes Carmen Estévez | Psicóloga Clínica
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